江苏省服务外包业发展的现状

在竞逐全国服务外包市场的地区中，江苏服务外包的明显优势： 

    1、是人力资源优势。江苏拥有许多高校，每年毕业的大学生、研究生还在不断进入劳动力市场，人力资源储备丰富，日韩语言人才多，劳动力成本、高素质人力成本相对廉价。      

    2、是政策环境优势。我国政府非常重视服务外包，启动了“千百十工程”，江苏很多地方政府出台了相关产业扶持政策，建立了较完整的支持服务体系。 

    3、是基础设施优势。江苏交通、电力、通信网络等基础设施比较完备，为承接我国服务外包提供了较好的硬件条件。 

    4、是市场优势。江苏省市场巨大，内需旺盛，将继续吸引外资企业在华承接服务外包业务。同时跨国公司制造业继续向我国转移，为我国承接与之配套的生产性服务外包业务提供了市场，而江苏的地理优势吸引了更多的跨国公司。 

    5、是综合优势。江苏具有稳定的经济发展环境和良好的产业政策环境，投资环境不断改善，运营成本较低。 

    江苏省国际服务外包产业总体发展水平不高、实力不强、规模不大。据调查，江苏开展国际服务外包业务的企业约400多家，直接从业人员约4万多人，业务收入约5亿美元。离岸外包业务主要分布在技术、软件、工程技术生产设计、研发、人力资源管理、管理咨询、物流等领域，基本集中在南京、苏州、无锡、常州等地。江苏省现代服务业外包中还存在一些问题。

    1、软件外包度不高。江苏省软件业国际化程度不高，其主要表现在：“自产自销”，即产品市场基本局限在国内，而且很大比重是在省内；“闭关自守”，即跨国企业不多，与国际软件界的交流、合作甚少；企业质量管理水平国际化程度不高，通过CMM(软件生产能力成熟度模型)认证的数量很少。这种状况与软件技术日新月异、软件产业国际化的特点极不相称。   

    2、物流外包水平低。江苏省现有提供物流服务的专业物流企业规模小 档次低、服务内容少，不能形成完整的物流供应链，信息化水平较低，物流信息交换的渠道不够畅通；与山东省相比，企业物流进展不快，部分企业对现代物流理念的理解还存有偏差，仍保留着“大而全、小而全”的传统产供销经营模式，物流社会化程度较低。  

    3、外包市场软环境差。尽管江苏省经济建设和社会基础设施建设取得了长足的进步，但服务业市场地域分割、行政垄断等严重制约了现代生产性服务业统一市场的建立；相关专业人才缺乏。 

    4、外包市场竞争力不强。江苏省现代服务业企业参与国际及国内服务外包实力不足、经验欠缺，市场竞争力不强。现代服务业企业数量有限，开展此项业务时间不长，业务规模小，承接外包业务的经验能力欠缺，对承接业务外包尚处于摸索阶段。